PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo comprar?
Para comprar es necesario que añadas los productos que desees en “mi cesta” de Zaquia. Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón "comprar". Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
2. ¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que quiero?
La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los productos está agotado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
3. ¿Puedo cambiar el producto si no está en buen estado?
Por supuesto, si tu artículo no llega en perfectas condiciones, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y pasaremos a recogerlo, te daremos la opción de cambiártelo por otro o te devolvemos el dinero.
No se admiten las devoluciones de productos destinados a la higiene corporal, de Cds o sotware que hayan sido abiertos u otros productos que por razón de su naturaleza no pueden ser devueltos.
4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita.
5.-¿Son nuevos los productos?
Si, Por supuesto, en Zaquia no vendemos productos usados, ni desembalados, ni devueltos. Sólo productos nuevos traídos directamente por sus fabricantes.
6.-¿Cómo me puedo poner en contacto con el departamento de Atención al Cliente?
Te damos varias alternativas para que ponerte en contacto con nosotros sea lo más fácil posible.
Por teléfono: 976 360 162
Correo electrónico: Enviándonos un correo electrónico a atencioncliente@zaquia.es.